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check-inQ&A2您是否与失智症或卧床老人伴随多年了?她们是一个特殊的老年群体,如同婴儿,非常地依赖照护者,但又非常有个性或有良好的身体机能,经常是不可理喻的,或不能用常理去交流。当今许多家庭面临着zui现实的问题,就是人力、精力、时间远远不足以贴身的陪护她们。如何让她们得到zui好的照顾,是陶乐家与您的共同努力目标。

失智症(或称老年痴呆、认知障碍)包含着许多类别,例如原发性的脑萎缩、阿尔茨海默病、帕金森等, 或是血管性、脑梗、颈动脉硬化,甚至创伤、受刺激、yaowu滥用等情况都会引起失智症。而zui普遍的一种是阿尔茨海默病,都是进行性发展、不断退化的神经系统疾病。它会逐步伤害人的记忆力、学习能力、理解力、判断力以及沟通能力。由于患者会忘记事情,他们日常生活的各种活动大多也会受到影响。当失智症恶化的时候,患者会出现性格上和行为上的改变。一些原本开朗乐观的患者,可能会因为疾病的关系变得忧郁、多疑、脾气暴躁。zui终,患者会忘记自己的姓名、年龄,不认识亲人,丧失语言功能,丧失行走能力甚至不能站立。根据zui新统计,全球已有3600万老年痴呆人口,而在中国预计已有将近1000万的老年痴呆人口,早已成为世界先位痴呆人口大国。

由于此疾病导致的临床表现相当复杂且不稳定,通常需完全依赖照护者;但因又容易被误认为是精神疾病,除了家中的亲属之外,很少有相对的服务机构或组织愿意接收与照护失智/痴呆患者——这也就是陶乐家的专长。

 

Q:一个护理员照顾几个老人?

A:陶乐家提供24小时的无缝隙对接陪护服务,在任何时候都有员陪同生活;同时,陶乐家还根据每一位住养人的身心健康需求提供更多经验丰富的服务人员,如营养调配师、心理医生、社会工作者等,达到多人对一的经验丰富照护。

 

Q:护理员是否照顾过失智老人?能保证服务质量吗?

A:陶乐家的护理人员有三大优势:

1.       人品尚德尚贤:成为陶乐家成员的zui重要的门槛,就是好的人品;养老服务本身就是个不容易的事业,团队之间能快快乐乐的一起工作,才能提供贴心、有质量的服务!

2.       团队的技术支持:我们非常重视护理工作人员的所有需求,在人性化管理的基础上(充裕的休息与带薪假期),陶乐家提供更多方面 的团队资源去协助护理员的工作;其中包括20多年经验的yiliao护理主任培训、美国哈佛大学专家的持续技术支持、以及来自家属的多方面协助。

3.       护理经验丰富:陶乐家的护理工作人员都必须经过严格的筛选尚可入职,除了持证上岗还必须具有经验丰富的磨练或多年照护的历练。

 

Q:会不会经常更换护理员?

A:我们知道稳定的照护人员能带给失智老人更平静的情绪;因此,陶乐家的设计就是以居家的形式提供服务,并固定由3-4位照护人员长期陪同8-9位老人而为一体的家庭式生活。

 

Q:失智老人无法表达自己的要求,你们如何能及时发现他们的需求?

A:陶乐家的服务原则非常坚定,并且严格贯彻到一线的照护人员,那就是无论老人发生了任何行为,juedong不可怪罪于疾病上(“哎痴呆就那样,没办法”),不管行为看似多么的不可理解,因为这是不负责任的推卸行为。他们既然无法正确表达自己,因此我们更需要先位时间先从自己身上分析——“我是否忽略了某些食物的颜色禁忌?”、“我是否忘记把白纱帘拉上?”、“是否我忘记坐下来与老人同进食”,或是“我是否忘了先询问是否愿意接受我替他刷牙?”努力寻找刺激行为的原因,才是好服务的根本。

 

Q:会不会有别的老人很暴躁,影响到我们家老人?

A:陶乐家是经验丰富的失智失能照护专家,并采用人性化的3步骤去干预暴躁的行为,家属可以完全放心:

1.       预防性措施:从硬件的设计到布置与装饰都采用国际接受的先进理念,尽可能降低一切的刺激源,例如家具色调、采光、无反光、循环行走空间、情景设计、镜子控制等因素;

2.       引导性措施:具有特殊功能的空间,例如冥想与音乐室、情景绘画、宠物陪伴、亲近大自然与田园风光等;

3.       直接性措施:由一批经验丰富的失智与失能照护服务团队进行疏导、陪护(一顺二哄三转移)并解决个体需求。

 

Q:老人会不会受到虐待?

A:在陶乐家是juedong不会允许发生虐待的行为,因为我们都是一家人;通过建立了公证的制度,让家属成为监督的重要成员,共同为所有家属理想中的照护家园而努力。

 

Q:饭菜怎么样?

A:陶乐家为了让家属与老人吃到美味与健康并肩的饭菜,采用多位大厨烹饪、多种类食品、多纤维的原则,达到“食”而有效的健康摄取。我们的菜谱还参照台湾大学营养部的慢性病饮食健康护理指南,为老人设计符合中国人口味的慢性病饮食菜单,其饮食凭证包括:癌症、心血管疾病、肝病、糖尿病、消化性溃疡、肾脏病、尿路结石、摄护腺(前列腺)疾病、通风、骨质疏松、抑郁症与肥胖等。我们希望所有客人来到陶乐家,都能品尝到zui具有中国特色的老人健康餐饮。

 

Q:安全设施有哪些?怎么能保证老人不走失?

A:安全方面,陶乐家的所有窗口、走道、卫生间与床等都安置了扶手与护栏;所有空间都是真正的“无障碍”设计,意味着家具摆设可灵活移动、无尖角、可搀扶。全部公共区域都安置了摄像头,由zhongyang监控中心负责监督。在防走失领域,我们采用了4项人性化门禁设计:

1.       个人的房间门允许老人自行上锁,但工作人员可以随意解锁;

2.       所有的出入口、电梯等进行了人性化隐藏,由艺术专家的家属设计、绘画与布置;

3.       居民楼的出口安置了接待工作站,能监控到所有进出的人员并遵守外出登记制度;

4.       小区外部整体搭建了围栏,并将大门进行统一外出管理。

 

Q:变换环境会不会加重老人病情?

A:虽然失智症是不可逆转的疾病,无论在什么环境都会逐渐地退化,但是陶乐家的zui大特色,就是家庭式的生活与管理;我们鼓励家属参与到房间的个性化配置,带上家里zui熟悉的用品,因为来到陶乐家,只是搬了一个家。保留熟悉的环境,却提高生活与健康的质量,会让生活在陶乐家的老人病情获得良好的控制并且延缓退化。

 

Q:有哪些针对AD老人的特色服务?

A:Alzheimer’s Disease(阿尔茨海默病)是老年性痴呆的其中一种,也是zui普遍的,但我们的服务包含更多其它类别的痴呆症状,达到降低症状出现的几率和影响。针对性的服务包括:饮食调配、定时安排如厕、音乐疗法、精油疗法、嗅觉疗法、怀旧活动、宠物陪伴、大自然疗法、心理医生zhiliao、肌肉复健等。更多针对性的特色服务还要根据个人身心健康的需求再由陶乐家团队去提供。

 

Q:老人的就医和吃药问题?哪些措施保障老人按时、按量吃药?

A:陶乐家与就近和市内的专科yiyuan建立了绿色通道,可及时解决就医需求;yaowu方面我们提供上yiyuan代取的服务,并且yaowu也由护理人员统一保藏、分配、喂药等管理,让家属无后顾之忧。